受意大利物流延误影响速卖通制定卖家保护政策

日前，阿里旗下出口电商平台速卖通公布了关于意大利物流延后卖家维护政策的通报，具体内容如下。图为速卖通官网图片　　平台对2017年11月11日至2017年12月11日（美国时间）期间填上发货通报，收件国为意大利，且买家已发动“并未接到货”纠纷的订单实施维护政策—平台人工处置仲裁的时间由原本的“限时约完结时间”基础上缩短20天。　　速卖通方面回应，不受旺季物流的影响，意大利经常出现物流配送滞缓的情况，平台制订本次卖家维护政策，主要是为了减少卖家受到的影响。

　　此外，速卖通还警告卖家要留意以下几点：　　1、建议卖家及时与买家保持良好交流，如有必须，可延长买家保护期，防止买家驳回纠纷带给不必要影响；　　2、维护政策从本公告公布之日（1月22日）起开始继续执行，已完结的订单仍然缩短人工处置仲裁时间；　　3、平台人工处置仲裁的时间缩短仅限于物流状态为运输途中的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照长时间仲裁流程处置；　　4、平台缩短的是人工处置仲裁时间，若买家发动纠纷，卖家依然必须在5天之内及时号召。

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